喂?
動腰動腰,我是動拐,我的貨啥時候到啊~
喂?
動拐動拐,我是窯洞,設備故障,請求支援~
喂?
總部總部,我是拐動,急需電話指導~
喂?
我的設備寄出了?沒收到啊~
喂?
喂?
喂?
嘟~嘟~嘟~~~
~~ ~~ ~~
“尊敬的中國慢通公司VVVip客戶,您撥打的電話正在通話中,請稍后再撥。”
one hour later~~~
“尊敬的中國慢通VVVip客戶,您撥打的電話已奔出服務區~~~”
作為AV同行,各位是否覺得以上情景似曾相識?小編編醫術精湛,總能一下戳到你的痛處。工程型企業不同于其他行業,上通下達,所有環節必須暢通無阻。傳統項目管理運營,溝通基本靠講,理解基本靠想。像小編編這樣能(廢)言(話)善(多)辯(多)的倒還好,只要不心疼電話費,問題還是說的清楚的。萬一碰上個一切了然于胸,舌頭卻像打了結的技術型小伙伴,款款相思之情又如何訴的清楚衷腸呢?
金橋作為AV博士后,這點困難能算事么?是事也就煩一會,一會就沒事~~
2018年7月2日,上海金橋信息股份有限公司副總經理金史平先生通過OSC2運營服務云中心順利召開了一次針對華為會議室項目及上海海事法院項目的“遠程云會議”,標志著金橋OSC2運營服務云中心正式啟用,從此,金橋項目管理及運營模式開啟了新紀元,這才是高科技企業的正確打開方式嘛~~
作為業內第一家運營服務云中心,OSC2運營服務云中心以“管理可視化+決策智能化”為設計理念,致力打造企業業務管理新模式。
一看:大數據一體化呈現,所有項目狀態一目了然。
二控:借助后臺大數據,通過智能算法分析,科學決策,應急指揮平臺。
傳統項目管理運營,相關人員主要通過電話對故障進行語言性描述,問題描述不清晰,浪費時間,耽誤進度,效率低下,更有甚者,在關鍵時刻錯過了維護黃金期,進而產生嚴重后果。啟用之后的運營服務云中心,以金橋自主研發協作軟件匯易享為為基礎,前有運維工程師現場支持,后有專家團隊技術支撐,基于云平臺,為客戶提供更加高效、及時、精準的云服務。
設備狀態自動偵測,故障自動報警,從偵測、報警到維修,全程可視化集中呈現,狀態、進度一目了然。在故障清除之后,自動對設備及運維狀態進行智能分析并自動生成報告,及時改進,確保暢通,提升服務質效,這也是金橋在內部管理規范化方面做的又一有力探索。